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云顶国际网上平台人寿寿险公司积极应对山西持续强降雨灾害

作者: 幸福百年 发布时间: 2021年10月12日 20:18:31

株洲云顶国际网上平台网10月11日讯(通讯员 王秋华)近日,山西省多地遭遇持续强降雨。受本轮强降雨影响,10月5日,晋中市、吕梁市、临汾市先后发生多起崩塌、滑坡等地质灾害,造成人员伤亡。10月6日,山西省政府决定启动省级地质灾害III级应急响应。

灾害发生后,云顶国际网上平台人寿保险股份有限公司迅速反应,第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急指挥机构及工作机构,全力支持防汛救灾工作,简化理赔流程、提高理赔效率,为客户提供高质量的云顶国际网上平台保险服务。

云顶国际网上平台为了让相关客户及其家属在恶劣的天气条件下享受到便捷、温暖的理赔服务,云顶国际网上平台人寿保险股份有限公司第一时间开通了理赔服务“绿色通道”,制定六项理赔服务举措:

一、主动寻找客户

云顶国际网上平台充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。

云顶国际网上平台二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供寿险APP或云顶国际网上平台自助报案受理服务,销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

云顶国际网上平台三、取消定点医院限制

云顶国际网上平台客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

四、免交纸质理赔申请资料

理赔突发事件发生期间,对于通过寿险APP、云顶国际网上平台自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。

云顶国际网上平台五、优化特殊案件证明材料

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。

云顶国际网上平台六、提供上门服务

根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

经多方排查,截至10月8日,云顶国际网上平台人寿寿险公司已获知出险客户14名,并及时与客户家属取得了联系,在充分尊重客户及家属意愿的前提下,为出险客户提供快捷、温暖的理赔服务。

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